Odstoupení od nákupu
Prodejcem vašeho nákupu je Lemon Squeezy.
ADVAITA OÜ vyvíjí a provozuje mdmundo, ale kupní smlouvu uzavíráte s Lemon Squeezy, LLC, které vystupuje jako Merchant of Record. Přijímají platbu, vystavují fakturu a vracejí případné peníze.
1. Zrušení předplatného
Pro měsíčně nebo Pro ročně můžete kdykoli zrušit, s účinností ke konci již zaplaceného období. Zrušením se zastaví příští obnovení. Nemá vliv na žádný soubor, který jste už vytvořili — ty jsou ve vašem zařízení, ne u nás.
Samotné zrušení se provádí v zákaznickém portálu Lemon Squeezy, kam se dostanete přes odkaz v potvrzení, které vám po zaplacení poslali e-mailem. Pokud odkaz nenajdete, napište na [email protected] a my vám ho pošleme.
2. Vaše zákonné právo na odstoupení
Jste-li spotřebitel v EU nebo EHP, máte zákonné právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do čtrnácti dnů, bez udání důvodu a bez sankce. Toto právo uplatňujete vůči Lemon Squeezy jako prodejci ze smlouvy, a to podle jejich podmínek. Toto právo neomezujeme, nevylučujeme ani k němu nepřidáváme podmínky a nic na tomto webu k tomu nesměřuje.
Jakýkoli souhlas, který zákon vyžaduje před zahájením poskytování digitální služby — a jakýkoli důsledek, který z jeho udělení plyne — se řeší v pokladně Lemon Squeezy, ne zde.
3. Pokud nám raději jen napíšete
Než se na nás obrátíte, nemusíte zjišťovat, kdo je za co odpovědný. Napište na [email protected] jednoznačné prohlášení, že chcete zrušit nebo odstoupit, a my ho předáme Lemon Squeezy a srozumitelně vám sdělíme, co jsme udělali a komu jsme ho předali. Nepotřebujete žádný formulář, důvod ani konkrétní formulaci a nepotřebujete ani číslo objednávky — nákup dohledáme podle e-mailové adresy, kterou jste použili.
Jde o krok vyřízení pro naše pohodlí, nikoli o podmínku vašich práv. Čtrnáct dnů běží od uzavření smlouvy, ne od naší odpovědi.
4. Co děláme my a co dělá Lemon Squeezy
| My můžeme | Lemon Squeezy |
|---|---|
| Poslat vám potvrzení o platbě a odkaz do zákaznického portálu | Přijímá platbu a uchovává údaje o kartě — ty my nikdy nedostáváme |
| Předat jim vaše zrušení nebo odstoupení | Vypočítává, vybírá a odvádí DPH nebo daň z prodeje |
| Odpovědět na cokoli ohledně samotné Služby | Vystavuje fakturu a vrací peníze |
5. Co se stane s vaším tarifem po vrácení peněz
Oddíl 5 našich Podmínek služby vysvětluje, co se na naší straně stane, když se za nákup vrátí peníze.
6. Kontakt
[email protected] · Snažíme se odpovědět do 14 dnů, a kdykoli to jde, dřív.